Politique De Livraison
Politique De Livraison Et D'Expédition
Bienvenue chez Aldenry.
La présente politique précise les conditions relatives à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne.
Notre objectif est de proposer un service de livraison simple, fiable et transparent, en vous permettant de connaître clairement les délais applicables, les frais éventuels ainsi que les informations importantes liées au transport de vos produits.
1. Zone De Livraison
Aldenry propose actuellement un service de livraison uniquement en France métropolitaine.
Les commandes dont l'adresse de destination se situe en dehors du territoire français ne sont pas prises en charge pour le moment.
Nous vous invitons à vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande afin d'assurer un acheminement optimal.
2. Frais De Livraison
Les frais de livraison applicables sont déterminés selon le montant total de votre commande.
Les conditions suivantes s'appliquent :
– Pour toute commande d'un montant inférieur à 230 € :
Livraison Standard – 5,99 €
– Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 230 € :
Livraison Standard – Gratuite
Lorsque le montant total de votre panier atteint le seuil de 230 €, l'option « Livraison Standard – Gratuite » sera automatiquement appliquée lors du passage de la commande.
Les frais de livraison définitifs ainsi que le mode de transport sélectionné seront affichés clairement avant la confirmation finale de votre achat.
3. Taxes Et Frais Applicables
Les prix affichés sur notre boutique incluent l'ensemble des taxes et frais applicables conformément aux conditions en vigueur.
Après validation de votre commande, aucun paiement supplémentaire lié aux taxes ou aux frais obligatoires ne vous sera demandé.
4. Horaires De Traitement Des Commandes
Nos équipes traitent les commandes du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale).
Les commandes confirmées avant 18 h pendant un jour ouvrable commencent généralement leur traitement le jour même.
Les commandes validées après 18 h sont prises en charge à partir du prochain jour ouvrable.
Toute commande passée pendant un week-end ou un jour férié sera traitée à compter du premier jour ouvrable suivant.
5. Temps De Préparation Des Commandes
Le délai habituel de préparation d'une commande est compris entre :
1 à 3 jours ouvrables
Durant cette période, notre équipe procède notamment à :
– La vérification des informations relatives à votre commande ;
– La préparation et l'emballage soigneux des produits ;
– La remise du colis au transporteur sélectionné.
Le délai de préparation correspond uniquement aux opérations internes avant expédition et ne comprend pas le délai de transport.
6. Délais De Livraison
Après l'expédition de votre commande, le délai moyen de livraison est estimé entre :
5 à 10 jours ouvrables
Le délai total de réception correspond donc à la combinaison suivante :
– Temps de préparation : 1 à 3 jours ouvrables ;
– Temps de transport après expédition : 5 à 10 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions logistiques, les périodes d'activité importante ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
7. Transporteurs Utilisés
Afin d'assurer une livraison efficace et sécurisée, nous pouvons faire appel à différents partenaires logistiques, notamment :
– UPS
– FedEx
– DHL
– Tout autre transporteur offrant un niveau de service équivalent.
Le transporteur attribué à votre commande dépend notamment de la destination, du type de produit et des contraintes logistiques.
Les informations relatives au transporteur ainsi que le suivi seront communiqués dans les informations d'expédition.
8. Suivi De Commande
Après confirmation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations disponibles relatives à votre achat.
Ces informations peuvent inclure :
– Le numéro de commande ;
– La confirmation du paiement ;
– Le transporteur utilisé ;
– Le numéro de suivi dès qu'il sera disponible.
Vous pourrez également suivre l'évolution de votre commande depuis la page dédiée au suivi des commandes sur notre boutique, en utilisant les informations demandées telles que votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.
9. Situations Particulières Liées À La Livraison
Produit Endommagé Ou Colis Non Reçu
Si votre colis arrive avec des dommages visibles ou si vous constatez une absence de livraison dans le délai prévu, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous examinerons votre situation et vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée.
Modification Ou Annulation De Livraison
Toute demande concernant une modification d'adresse, une modification de livraison ou une annulation sera étudiée selon l'état d'avancement de votre commande.
Une fois le colis remis au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Exactitude De L'Adresse De Livraison
Le client est responsable des informations communiquées lors de la commande.
Une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise peut entraîner des retards, des difficultés de livraison ou un retour du colis.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos coordonnées avant validation.
10. Contrôle Lors De La Réception
Lors de la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier attentivement son état extérieur avant acceptation.
En cas d'anomalie visible :
– Conservez l'emballage d'origine ;
– Gardez les produits concernés ;
– Prenez des photographies permettant d'illustrer la situation.
Ces éléments pourront faciliter l'analyse de votre demande par notre équipe.
11. Informations Complémentaires
Les délais indiqués dans cette politique correspondent à des estimations établies dans des conditions normales de fonctionnement.
Certains événements exceptionnels, tels que des perturbations logistiques, des conditions météorologiques particulières ou des situations indépendantes de notre contrôle, peuvent entraîner un délai supplémentaire.
Lorsque cela est possible, nous vous informerons des éventuelles modifications importantes concernant votre livraison.
12. Service Client
Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant la préparation, l'expédition ou le suivi de votre commande.
Aldenry
Adresse :
14523 Laurenwood Ct, Humble, TX 77396, US
Téléphone :
+1 (281) 647-9258
Courriel :
support@aldenry.com
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)