Politique De Livraison

 

Bienvenue chez Aldenry. Cette politique décrit les modalités applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées sur notre boutique en ligne. Notre objectif est de garantir un processus clair, fiable et transparent.

1.Zone De Livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes dont l'adresse de livraison est située en dehors de la France ne peuvent pas être acceptées pour le moment.

2.Frais De Livraison

Le montant total de la commande comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison applicables.

Les frais de livraison sont les les suivants :

– Commandes d'un montant total compris entre 0,01 € et 229,99 € : Livraison Standard – 5,99 €.

– Commandes d'un montant total égal ou supérieur à 230 € : Livraison gratuite.

Les frais applicables sont affichés clairement lors du passage en caisse avant la validation de votre commande.

3.Taxes Et Frais

Tous les impôts, taxes et frais applicables sont déjà inclus dans le prix affiché des produits.

Vous n'aurez aucun montant supplémentaire à régler après la confirmation de votre commande.

4.Heure Limite De Validation Des Commandes

Nos horaires de traitement sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale).

Toute commande validée avant 18 h commence son traitement le jour ouvrable même.

Toute commande enregistrée après 18 h est prise en charge à compter du jour ouvrable suivant.

Si une commande est passée durant un week-end ou un jour non ouvrable, le délai de traitement débute au prochain jour ouvrable.

5.Délai De Préparation

Le délai habituel de préparation est compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Durant cette période, nous vérifions les informations de votre commande, préparons soigneusement les articles et remettons votre colis au transporteur.

6.Délai De Livraison

Après l'expédition, la livraison est généralement effectuée sous 5 à 10 jours ouvrables.

Le délai total correspond au délai de préparation auquel s'ajoute le temps d'acheminement.

7.Transporteurs

Selon la destination et les caractéristiques de votre commande, nous pouvons utiliser différents transporteurs tels que :

– UPS

– FedEx

– DHL

– Ou un autre prestataire offrant un niveau de service équivalent.

Le transporteur sélectionné figure dans les informations de suivi de votre commande.

8.Suivi De Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un courrier électronique contenant :

– Votre numéro de commande.

– La confirmation du paiement.

– Le nom du transporteur.

– Les informations de suivi dès leur disponibilité.

Vous pouvez également consulter l'état de votre commande depuis la page « Suivi De Commande » de notre boutique en saisissant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

9.Déclaration De Responsabilité

Produit Endommagé Ou Colis Perdu

Si votre colis présente des dommages visibles lors de la réception ou semble perdu durant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions examiner votre dossier.

Modification Ou Annulation De La Livraison

Toute demande de modification ou d'annulation est étudiée en fonction de l'état d'avancement de la préparation ou de l'expédition. Certaines demandes peuvent ne plus être possibles une fois le colis confié au transporteur.

Adresse De Livraison

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard dans la livraison.

10.Vérification Lors De La Réception

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement son état extérieur avant de l'accepter.

Si vous constatez une anomalie, conservez l'emballage ainsi que les articles concernés et prenez plusieurs photographies afin de faciliter l'examen de votre demande.

11.Informations Complémentaires

Les délais indiqués dans cette politique correspondent à des estimations établies dans des conditions normales de fonctionnement.

Nous vous informerons dans les meilleurs délais si une situation exceptionnelle est susceptible d'entraîner une modification du calendrier annoncé.

12.Assistance Client

Notre équipe reste disponible pour répondre à toute question concernant la préparation, l'expédition ou le suivi de votre commande.

Adresse : 14523 Laurenwood Ct, Humble, TX 77396, US
Téléphone : +1 (281) 647-9258
Courriel : support@aldenry.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale).