Nous Contacter
Bienvenue chez Aldenry. Nous attachons une grande importance à la qualité de notre assistance et nous nous efforçons d'accompagner chaque client avec professionnalisme avant, pendant et après son achat. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions et vous fournir les informations dont vous pourriez avoir besoin.
1. Les Moyens De Nous Joindre
Vous pouvez communiquer avec nous par courrier électronique ou par téléphone pendant nos heures d'ouverture.
Nous traitons chaque demande individuellement afin d'apporter une réponse adaptée à votre situation.
2. Dans Quels Cas Nous Contacter
Notre équipe peut vous accompagner notamment pour :
- Obtenir des informations complémentaires sur un produit.
- Poser une question concernant une commande en cours.
- Vérifier le statut d'une livraison.
- Recevoir une assistance après la réception d'un article.
- Obtenir des renseignements concernant les retours, échanges ou remboursements.
- Signaler une erreur dans les informations de votre commande avant son traitement.
3. Avant De Nous Contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer les éléments suivants :
- Votre numéro de commande, si disponible.
- L'adresse électronique utilisée lors de votre achat.
- Une description claire de votre demande.
- Des photographies lorsque votre demande concerne un produit reçu.
Ces informations permettent à notre équipe de traiter votre dossier plus efficacement.
4. Délais De Réponse
Toutes les demandes sont prises en charge selon leur ordre de réception.
Les messages reçus pendant nos heures d'ouverture sont étudiés dans les meilleurs délais.
Les demandes envoyées en dehors de nos horaires seront examinées dès la reprise de notre activité.
5. Notre Engagement
Nous nous engageons à proposer une assistance attentive et transparente.
Notre objectif est de fournir des réponses compréhensibles, d'accompagner chaque client tout au long de son expérience d'achat et de rechercher une solution adaptée à chaque situation.
Nous accordons une attention particulière à la qualité des échanges afin d'assurer un service fiable et agréable.
6. Conseils Utiles
Avant de nous écrire, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur notre boutique concernant la livraison, les paiements, les retours et les remboursements.
Utilisez, si possible, la même adresse électronique que celle renseignée lors de votre commande.
Pensez à vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier des courriers indésirables afin de ne manquer aucune réponse de notre part.
Conservez votre confirmation de commande jusqu'à la finalisation complète de votre achat.
7. Nos Coordonnées
Adresse : 14523 Laurenwood Ct, Humble, TX 77396, US
Téléphone : +1 (281) 647-9258
Courriel : support@aldenry.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d’Europe centrale)